| 回复内容 |
张珣昌先生： 你好！ 你向局长信箱反映 “1岁小孩坐车也要收费吗？不给钱司机扬言要打人”的信件（编号：201502049170）已收悉。我局高度重视，立即责成剑阁县交通运输局进行了调查，现回复如下： 经查，你的反映情况属实。事件的主要经过是：你一家三口从普安乘车回公兴，当时应班车辆为川h16488客车，在你一家乘坐该客运车辆时，驾驶员告知你该车核载人数为19人，按规定只能免费乘座1名儿童，免票儿童已满，如急需乘坐该班次客车，儿童就必须购票，否则就坐下一趟车辆。你认为小孩才1岁，不应该买票，双方在交谈中，情绪比较激动，发生了争吵。 对该事件，剑阁县交通运输局立即责成县公路运输管理执法部门进行调查核实，认定川h16488驾驶员在服务过程中存在一定问题，解释工作做的不到位，服务态度恶劣。为此，将作出以下处理意见：一是对川h16488客运车辆驾驶员进行批评教育，责其书面检讨，并赔礼道歉；二是要求广运集团剑阁公司加强全体驾驶员的素质道德培训教育，提高服务水平，为广大旅客朋友提供愉快、安全、便捷的服务。 感谢你对交通运输工作的关心和支持。 广元市交通运输局 2015年2月13日
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