| 写 信 人 |
吴斌 |
写信时间 |
2022-10-27 |
| 联系地址 |
利州公馆 |
联系电话 |
134****7195 |
| 信件主题 |
关于对川h t3258出租车的投诉第二稿 （第一稿投诉未写时间） |
| 信件内容 |
你好：疫情管控期间，本人于2022年10月27日 上午10点30左右 陪妻子在中心医院南河妇产儿童分院出来打出租车，拦下川h t 3258出租车后，司机问到哪，又问我妻子是不是月子，我说是，他就说不拉月子，忌讳，然后就直接走了，我们小区还在疫情管控期间，只能打出租车，出租车司机反而拒载，忘相关领导尽快解决这种不良风气，而且是在这种国难当头只有出租车跑的情况下，更加不应该拒载
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| 回复内容 |
吴先生您好!您反映的“出租车川ht3258驾驶员拒载的投诉”收悉，针对您所反映的问题向您作相应的解释和答复：接到您提供的线索，我局立即责成市交通运输综合行政执法支队向川ht3258当班驾驶员了解情况并通过gps监控核实情况，据调查当时您在市中心医院妇幼儿童分院门口拦车，驾驶员询问是不是坐月子的产妇，并说因自己开的属于营运车辆，行业有些忌讳，随后开车离开。执法支队工作人员联系您核实，您表示遇到过几个司机都有类似情况，主要投诉此类风气。此情况处理如下：1、责令所属公司将当班驾驶员召回，停车进行学习整改；2、在驾驶员年度服务质量信誉考核中扣除相应分值；3、批评教育、服务质量方面进行告诫性谈话，加强优质服务方面培训；4、将此类情况通报给广元市城区各出租车公司，并在驾驶员安全与服务质量例会上重点讲解。如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话：0839-3263541进行咨询，给你带来的不便我们深表歉意。广元市交通运输局 2022年10月28日
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